Selon la 3ème édition du baromètre Opinion system - IFOP, un peu plus de sept Français sur dix sont satisfaits de leur agent immobilier.
Des Français globalement satisfaits de leur agent immobilier
Alors que près de 90% des projets immobiliers débutent aujourd’hui sur Internet, les avis clients se révèlent très importants pour les agences immobilières. Si 46% des Français interrogés considèrent que l’appartenance d’une agence à un réseau est importante, la majorité d’entre eux (88%) privilégient l’efficacité et la qualité de service. Accueil général, compétences des collaborateurs, qualité de la prestation réalisée, accompagnement et suivi du projet, ou encore, rapport honoraires/services font partie des principaux critères mis en avant par les Français au moment de sélectionner une agence immobilière. Les Français ayant eu affaire à des agents immobiliers sont d’ailleurs plutôt satisfaits de leurs services puisqu’ils leur accordent une note moyenne de 7,1/10. 73% des gens interrogés seraient même prêts à recommander leur agent immobilier à un proche.
La consultation des avis clients, une pratique de plus en plus courante
Très utilisée dans le cadre de la vente en ligne, la consultation des avis clients s’impose également dans le domaine de l’immobilier, 24% des particuliers ayant mené un projet immobilier dans les cinq dernières années ont en effet déclaré y avoir eu recours. Ce résultat serait d’ailleurs en progression puisque cette pratique est deux fois plus courante chez les 25-34 ans (30%) que chez les plus de 65 ans (15%). L’étude note enfin que 63% des Français interrogés ne veulent pas consulter une agence qui n’affiche pas d’avis clients.
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